Byta operatör och behålla numret: steg för steg
Du byter operatör och behåller numret genom att beställa ett abonnemang hos den nya operatören och välja att flytta numret. Den nya operatören sköter flytten och det gamla abonnemanget avslutas automatiskt. Den gamla operatören får inte ta betalt för att lämna ifrån sig numret, och avbrottet får vara högst en arbetsdag.
Så fungerar en nummerflytt
En nummerflytt kallas också nummerportering. Du har rätt enligt lag att ta med ditt mobilnummer när du byter operatör. Det gäller oavsett om du har abonnemang eller kontantkort, och oavsett vilken operatör du lämnar.
Byta operatör och behålla numret, steg för steg
- Kolla ditt nuvarande avtal. Har du bindningstid kvar? Hur lång är uppsägningstiden? Det står i avtalet eller på Mina sidor. Bindningstid hindrar inte bytet, men den återstående tiden ska betalas. Räkna på det i byta operatör med bindningstid.
- Välj nytt abonnemang. Jämför på snittpris första året, inte på första månadens pris. Kolla vilket nät operatören kör i och täckningen där du bor.
- Beställ och välj att flytta numret. Ange numret du vill ta med. Vissa operatörer frågar också efter uppgifter om ditt nuvarande abonnemang, till exempel vem som står på det. Välj gärna ett datum för flytten som passar dig.
- Vänta på SIM-kort eller eSIM. Följ den nya operatörens instruktioner om när du ska sätta i SIM-kortet eller aktivera eSIM. Oftast är det på flyttdagen.
- Byt på flyttdagen. När det gamla SIM-kortet slutar fungera är det dags att byta. Starta om telefonen och testa att ringa och surfa.
- Ta hand om det sista. Betala slutfakturan från den gamla operatören. Har du kontantkort, be om att få tillbaka det återstående saldot. Ta bort gamla autogirodragningar.
Om du står på ett abonnemang som någon annan betalar
Numret flyttas från den som står som abonnent. Är det en förälder eller en arbetsgivare som står på abonnemanget behöver den personen oftast vara med i beställningen, eller så måste abonnemanget först överlåtas till dig. Fråga den nya operatören vad de behöver.
Dina rättigheter vid nummerflytt
Reglerna står i lagen om elektronisk kommunikation och i Post- och telestyrelsens föreskrift om nummerportabilitet.
| Regel | Vad som gäller | Källa |
|---|---|---|
| Rätt att behålla numret | Du har rätt att behålla numret när du byter operatör | 12 kap. 19 § LEK |
| Efter uppsägning | Rätten gäller minst en månad efter att avtalet upphört | 12 kap. 19 § LEK |
| Avbrott | Högst en arbetsdag under överflyttningen | 12 kap. 20 § LEK |
| Inkoppling | Så snart som möjligt och senast inom en arbetsdag från avtalad dag | 12 kap. 20 § LEK |
| Bindningstid och skulder | Får inte hindra nummerflytten | PTSFS 2022:4, 4 § |
| Kostnad hos gamla operatören | Numret lämnas ifrån sig kostnadsfritt | PTSFS 2022:4 |
| Kostnad hos nya operatören | Får ta betalt för att ta emot numret | PTSFS 2022:4 |
| Kontantkortssaldo | Återstående saldo ska återbetalas om du begär det | PTSFS 2022:4, 9 § |
Källor: Lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation, 12 kap. 19–20 §§, och PTSFS 2022:4 om nummerportabilitet.
Observera att bindningstiden inte försvinner för att du flyttar numret. Du betalar den återstående tiden till den gamla operatören. Undantaget är om operatören har ändrat villkoren till din nackdel. Då får du säga upp utan extra kostnad inom tre månader från beskedet, se prishöjning.
Hur lång tid tar en nummerflytt?
Själva avbrottet får vara högst en arbetsdag. Hela processen, från beställning till att du använder det nya abonnemanget, tar oftast några dagar längre. Du ska vänta på SIM-kortet, och den gamla operatören ska lämna över numret.
Hur lång tid det tar varierar mellan operatörerna. Chilimobil skriver till exempel att en nummerflytt tar ungefär sju arbetsdagar med SIM-kort och ungefär två dagar med eSIM. Med eSIM slipper du vänta på posten.
Har du uppsägningstid kvar kan den nya operatören välja ett flyttdatum som stämmer med den. Som konsument får du ha högst en månads uppsägningstid, se bindningstid och uppsägningstid.
Det här ska du kolla innan du byter
- Säg inte upp först. Säger du upp det gamla abonnemanget innan du beställt nummerflytt har du bara en begränsad tid på dig att flytta numret.
- Telefonen måste klara 4G-samtal. Tele2, Telenor och Tre stängde 2G och 3G den 1 december 2025. Byter du till en operatör i något av de näten behöver telefonen kunna ringa över 4G (VoLTE), även nödsamtal. Se 2G och 3G släcks ner.
- Operatörslås. Har du köpt telefonen med abonnemang kan den vara låst till den gamla operatören. När bindningstiden gått ut ska operatören ta bort låset gratis om du ber om det.
- Tjänster som använder numret. Kontrollera efter flytten att till exempel inloggningskoder via sms kommer fram som vanligt.
- Telefonförsäljare. En säljare som ringer och vill flytta ditt nummer måste skicka erbjudandet skriftligt, och avtalet gäller bara om du accepterar skriftligt efter samtalet. Se ångerrätt.
Var du kund hos Halebop? Telia har meddelat att Halebop avvecklas och att kunderna flyttas till Telia. Vill du hellre till en annan operatör flyttar du numret på samma sätt, se Halebop läggs ned.
Redo att välja? Jämför alla abonnemang på startsidan eller se de billigaste mobilabonnemangen.
Vanliga frågor
Måste jag säga upp mitt gamla abonnemang när jag byter operatör?
Nej, inte om du flyttar numret. Du beställer hos den nya operatören och väljer nummerflytt. Det gamla abonnemanget avslutas när numret flyttats. Säg bara upp själv om du inte vill behålla numret.
Kostar det något att flytta numret?
Den gamla operatören ska lämna ifrån sig numret kostnadsfritt. Den nya operatören får ta betalt för att ta emot det. Har du bindningstid kvar ska den återstående tiden betalas till den gamla operatören.
Källa: PTSFS 2022:4 om nummerportabilitet.
Hur länge får mobilen vara utan täckning vid en nummerflytt?
Högst en arbetsdag. Den nya operatören ska också koppla in tjänsten senast inom en arbetsdag från den dag ni kommit överens om.
Källa: 12 kap. 19–20 §§ lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation.
Kan jag flytta numret om jag har bindningstid eller obetalda fakturor?
Ja. Varken bindningstid eller obetalda fakturor får hindra en nummerflytt. Men det du är skyldig, och resten av bindningstiden, ska fortfarande betalas.
Källa: PTSFS 2022:4 om nummerportabilitet, 4 §.
Kan jag ta med numret efter att abonnemanget har sagts upp?
Ja, under en begränsad tid. Rätten att behålla numret gäller minst en månad efter att avtalet upphört. Vänta inte längre än så.
Källa: 12 kap. 19 § lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation.
Betalar du för mycket?
Jämför alla mobilabonnemang efter vad de kostar på ett år, med kampanj och startavgift inräknade.
Jämför abonnemang →
